Política de envío
ENVÍO A DOMICILIO
Realizamos envíos a todo Chile. Puedes revisar en esta tabla los plazos de envío de tus productos.
Región Metropolitana
Para compras realizadas de lunes a jueves antes de las 14:00 los pedidos llegan a domicilio entre 24 a 48 hrs hábiles.
Si la compra es realizada durante viernes, sábado, domingo o festivo, el pedido será enviado el día hábil subsiguiente, llegando a domicilio entre 24 a 48 hrs hábiles siguientes.
Para regiones los plazos son los definidos por el operador logístico, en general son de 2 a 5 días hábiles, enviamos a través de Bluexpress (Preferente).
El horario de entrega a domicilio del operador es de 09:00 a 21:00 hrs.
Los plazos de envío pueden variar si el operador logístico tiene retrasos en la entrega por factores ajenos a nuestra gestión.
En Maku trabajamos con operadores logísticos independientes para realizar nuestras entregas. Nos comprometemos a que tu pedido viaje protegido y sea entregado en óptimas condiciones, pero:
En caso de pérdidas o daños durante el transporte: Si tu paquete se pierde, llega abierto o el producto presenta daños visibles causados por el transportista, para poder hacer efectivo el seguro de transporte, es requisito obligatorio que nos reportes cualquier anomalía (daño exterior, faltantes o pérdida) dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas de corrido desde que el estado del envío figure como "entregado".
- ¿Cómo reportarlo?: Escríbenos inmediatamente a ordenescompramakuwool@gmail.com con tu número de orden y fotos del estado del paquete. Nosotros nos encargaremos de realizar todas las gestiones y reclamos con el operador logístico para darte una solución a la brevedad.